Περιγράφονται αναλυτικά οι διαδικασίες από τη στιγμή που η επιχείρηση αποφασίζει να πιστοποιηθεί μέχρι τη λήψη του πιστοποιητικού. Ποιο φορέα να επιλέξω, τι περιλαμβάνει ένας έλεγχος, από που να αρχίσω την οργάνωση; Πόσο χρόνο θα μου πάρει να πιστοποιηθώ κατά ISO και πόσο θα μου κοστίσει;